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亚马逊官方review增加催评功能
发布时间:2019年11月13日 09:09:27

(网经社讯)亚马逊后台已经悄然上线一个新功能——官方催评,卖家可以放心大胆的去催评了。

关于亚马逊review如何快速获取和平台政策的变化一直是卖家关心的话题。传统增加评论的方法很多,除了各?#26234;?#36947;测评,灰色手法定制,黑色手段僵尸合并,另外一种是游离在合法与违规之间的催评。

很多卖家采取通过第三方催评软件发送站内信催评的方式,但是随着客户选择屏蔽亚马逊message,邮件的到达率大打折扣。还有很多卖家对这种催评方式采取观望态度,生怕过了亚马逊红线,因为催评死账号的传说一直喧嚣于耳。

如下图所示,亚马逊的后台订单版块突然多出来了一个“request a review”的按钮,那这个“request a review”的功能到?#36164;?#24178;嘛的?

简单来说,如果你想向客户索要评价,直接点击这个功能按钮即可完成。亚马逊会帮助你把索评邮件翻译成客户可以?#37038;?#30340;语言,或者说的更直白一点是亚马逊可以?#37038;?#30340;索评邮件语言。也就是亚马逊会有一套专门的索评邮件模板,然后用他的这套模板帮助你完成索评的工作!

另外,需要注意的是,亚马逊这?#23376;?#20214;模板里面不单单是要review,连feedback也会一起帮你要了!还有时间大家也需要注意一下,你能够使用这个“request a review”功能是在订单妥投以后的4-30天内,这个大家别忘了!

关于这个?#35851;?#25152;带来的影响,觉得影响最大的应该就?#24708;?#20123;专门做站内信索评的软件工具服务商了,估计这些服务商公司要凉凉了!因为之前亚马逊并没有明确说站内信索评是违反规定的,但是这个新功能一出台,那么就等于说要做站内信索评是可以的,但是必须通过亚马逊这个“request a review”功能去索评,自己再去索评的话就属于违规了,有极高的封号风险!

这个新功能?#26376;?#23478;来?#30340;兀?#24635;体算是利好!

因为自?#26680;?#35780;虽然自主性会更大,但是风险也非常高,很多朋友怕出事都直接?#29260;?#20102;站内信索评这个方法。现在如果能通过亚马逊这个新功能来索评,虽然不能保证索评的成功率,但安全性肯定?#21069;?#20998;百。

既然新功能这么强大,大伙赶紧用起来吧。催评邮件增加评价难免会催回来一定比例的差评,我们必须提高产?#20998;?#37327;,加大售后力?#21462;?#21478;外还有几个小的tips提供给大家减少差评率。

TIPS

1、在包装里增加售后关怀卡片,提示如果有售后问题及时联系客服邮箱,给客户提供宣?#20849;?#28385;和解决问题的渠道。如果质量问题已经提前得到解决,那么再?#38382;?#21040;站内催评邮件,会大大降低差评率。

2、配合第三方软件发送客户关怀邮件,或者赠送礼品的通知,让主动联系售后邮箱,与客户建立站外联系。(来源:跨境派大师兄)

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