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用户申请售后 “淘集集”退店保证金久未退还 回复:已反馈
发布时间:2019年05月06日 16:49:28

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“淘集集”的?#31471;擼?#31216;申请售后,退店保证金久未退还。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

李女士于2018年10月左右,因为没有精力打算在“淘集集”退店不做,所有宝贝下架,订单号为2018101322001436960524037577。

当时打算不做的时候,账户已经全部提现完毕,等到了12月差不多可以退店的时候上线,进入退店流程后,账户里面莫名其妙多了0.1元,点击了提现,但是一提现就提示您提交的金额超过你帐户?#21830;?#29616;金额,但是我根本就没有输入金额,刚开始找退出小二的时候态度还是可以的,教我怎么操作,后面这个0.1元跟小?#39057;?#30340;事情出来之后,退出小二让我先0.1元先处理了,联系客户处理,联系客户处理好了之后,再找退驻小二就没有人搭理,三个负责退驻的小二都找了个遍,就是没有人回复,后来找了商服群的群主,问他退店怎?#21019;?#29702;,说负责退驻的小二没有回复,群主也是没有回复的,找了运营申诉询问负责退驻人?#20445;?#20063;是无回复,前几天在淘集集的后台发现微信二维码,加了微信跟客服说明情况,客服说已经给我们登记,会给我处理,到时候会在联系我们,但是到现在也没有联系我,我也不知?#28010;?#26377;没有给我处理,微信群也是有一个招商?#28023;?#37324;面也有好几个退店退了好几个月都退不了的。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥?#25340;?#29702;,?#28304;耍?#28120;集集”发来反馈称:已反馈,尽快处理!

据《2018年度中国电子商务用户体验与?#31471;?a href="http://www.ixxqwh.tw/zt/dszx/" target="_blank">监测报告》(http://www.ixxqwh.tw/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点?#31471;?#38382;题?#26469;?#20026;:退款问题、商?#20998;?#37327;、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

年度海淘重头戏“黑五”落幕,天猫国际、京东国际、苏宁国际、考拉海购、洋码头、亚马逊中国、蜜芽等各家竞争激烈程度有增无,然而,跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困?#35757;?#19968;系列问题也困扰着消费者。为此,电诉宝进行2019电商系列调查专项行动之—“黑五”海淘专场,通过发布快?#39304;?#28040;费预警、?#31471;?#21463;理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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