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“每日一淘”商品未经同意被签收 售后困难
发布时间:2019年04月17日 14:51:47

(网经社讯)2019年4月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“每日一淘”的投诉,称商品未经同意被签收,售后困难。

每日一淘.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邢女士于4月8日在“每日一淘”购买了泰国金枕榴莲1粒7-8斤,订单号为N190408103316386477。

邢女士在“每日一淘”购买了泰国金枕榴莲1粒7-8斤,?#19994;?#35785;求是快递?#20976;?#36135;上门,不经过沟通直接放在代收点,联系客服说每日一淘规定就是?#20976;?#36135;上门 ,这是每日一淘的规定,我连续多次询问沟通 ,确认就是?#20976;?#36135;上门, 只能自己取。 根据2018年5月1日起《快递暂行条例》中规定快递员将快递放在快递柜之前必须?#26085;?#24471;物主的同意,不能擅自决定,以免造成物主不必要的损失。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.ixxqwh.tw/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题?#26469;?#20026;:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、?#35828;?#20445;证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

“五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;?/strong>,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款?#21462;?#22914;果您在消费中遇到OTA平台?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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