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【电商人物】趣店罗敏:平凡人成就非凡事
发布时间:2019年04月17日 09:53:43

(网经社讯)厦门,中航紫金广场,趣店总部在海边雾气中若隐若现。格子间密集如雨的键盘声夹杂?#30424;?#35770;横冲直撞,趣店的员工如齿轮般在格子间?#27982;Α?/p>

当罗敏站在公司高楼玻璃幕?#35282;埃?#20463;瞰不远处香山游艇会不时掠过的直升机?#22836;?#33337;时,也许会想起5年前趣店刚刚成立的那个夜晚,那些艰难时刻的挣扎。

许多历史的变革,都在不动声色中发生。

2005年,在波导手机南?#21069;?#20107;处待了一年的罗敏毅然回国,从北大南门租了一间每月600元的地下室,准备一门心思想考北大光华管理学院的研究生。

而这一年,中国企业图谱?#36130;?#20855;传奇色彩,王兴的校内网、阿北的豆瓣、杨浩涌?#27597;?#38598;网、姚劲波的58、王微的土豆、周鸿祎的奇虎360、庄辰超去哪儿、冯鑫的暴风集团都在这一年埋?#36718;?#23376;。

蓝港互动CEO王峰在2006年11月从金山离职时,曾经被YY?#35789;?#20154;李学凌嘲笑:“你怎么才出来,我都出来两年了。”

王峰后来发现:除了 BAT,今天中国互联网创业潮最佼佼者的一批人,就是从2005年到2009年之间起步的,基本上占了今天主流互联网公司的90%。

在北大蹭课这段时间,罗敏旁听了200多场经济、管理相关的讲座,先考研再创业的人生规划已经动摇,而最后促使他改变的关键先生是李彦宏。

那时百度刚刚上市,演讲台上李彦宏意气风发?#24425;?#33258;己的创业故事,演讲台下罗敏被李那句“我没什么特别之处,只不过赶上了时代?#34987;?#20013;内心。

13年后,罗敏回忆这段经历时感慨:“北大这段‘蹭讲座’的经历可?#36816;?#24110;我开了天眼。”

放弃考研后,罗敏和北大毕业生许龙一起做了创业项目底片网,不过受制于团队经验和融资能力不足,几个月后,底片网项目被迫清盘。

趣店高管(罗敏早期创业伙伴)刘震?#20301;?#24518;:

我是北大的学生,本来打算在底片网做兼职,结果回趟老家再回?#35789;?#20844;司已经空空荡荡,只有罗敏一人在空旷的办公室里打着游戏,他看?#19968;?#26469;,立刻热情地发出了邀请:“公司倒闭了,不过我有个更好的创业想法,你要不要一起干?”

之后他们先在大学校园做外卖挣了一点钱,2007年,罗敏创立记忆日,并从鲍岳桥那里获得了200万天使投资,但钱在半年内就烧完了。

随后加盟好乐买离职,做PC版卖盒饭平台夭折,接二连三的失败,让罗敏陷入了迷茫。他决定暂时搁置下创业念想,先去大公司工作积累经验,彼时恰好赶上酷讯招聘运营总监。

“他很自信真实,自己的优势和欠缺、能做到什么程度都说得很清楚,相比于给别人打工,他更擅长的是自己独当一面。”吴?#26469;海?#26757;花创投?#35789;?#20154;)如是说。

虽然当年他没?#26032;加?#32599;敏,却私下里告诉合作伙伴陈华:“我们不要?#20852;?#20294;是可以投资他。”后来罗敏的诸多项目均得到了吴?#26469;?#21644;陈华的投资,趣店也不例外。

整个2013年罗敏尝试了十来个项目,如果项目不能爆发式增长,他会果断停止。“生命有限,为什么不投入到更有意义的事情上去呢?”

「快,求变」被罗敏写进了创业的基因里。

虽然从2005年开始罗敏一直在“打工、挣钱、创业、失败”的轮回怪圈中跑马拉松,但当他在2014年敏锐捕捉到互联网金融崛起的时代机遇,就毅然带领团队杀入消费分期赛场,用1278天上市完成人生逆袭。

2014年3月初,罗敏瞅准互金赛道,又一次找来老友刘震涛、吕东、何洪佳聊新项目,这次聚会最终促成了趣店的诞生,一栋60平米的两室一厅是他们最初的办公室,也是罗敏的家。

趣店切入消费分期市场时早期入场的选手鏖战正酣,在不占据优势的情况下,罗敏团队?#24425;?#20973;借强大的地?#39047;?#21147;?#25237;訰OI的极致?#38750;螅?#19968;路开疆拓土,让趣店一跃成为行业领头羊。

当时,客户来公司没有椅子,就坐在成堆成堆的传单上聊事情,员工修改一个方?#31119;?#32599;敏每隔5分钟就问一次。为了保证与员工及时?#34892;?#22320;沟通,罗敏自始至终没有自己独立的办公室,这个习惯一直?#26377;?#33267;今。

那段时间,罗敏也亲自去发传单,有时候凌晨三点才回到公司,窝在办公室简易?#36130;?#37324;眯到6点就爬起来开会。

高管很容易被罗敏身上那种炙热的东西所感染,有人索性在公司旁边租了房,白天开会碰进度晚上睡觉。

来分期上线当天,罗敏忙了一天赶回来已经晚上11点半,当时会议室没?#20449;?#27668;,天气又特别冷,有三个同事连轴转了两天两夜,基本没怎么休息,竟然去接水的时候靠着墙睡着了。

“我那会实在太困了,不知道罗大什?#35789;?#20505;回来的,他说要送我们回家,先带我们三个吃夜宵,当时他非常诚恳地说:这几天,真辛苦你们了。陪我们吃了两分钟就有电话进来,他那么忙,还送我们,挺感动的。其实送完我们,他回家应该半夜了。”趣店早期员工赵林说完,还喃喃一句:“那时候看罗大就像大哥。”

当时团队就像一群狼,当看到一群狼的时候,对手都会害怕。

“第一次去他们公司,像是进了传销组织。一个大开间,地上油乎乎的,空气里都是盒饭的味道,几个人合用一个办公桌,彻头彻尾的草莽气息。”昆仑万维周亚辉自称,那一刻就像看到了当初的自己。

趣店高级副总裁许龙记得:“十年前两人创业的时候,有一天大家一起去南戴?#27833;?#20799;。晚上大家放起了孔明灯,罗敏在上面写着,我们要去纳斯达克敲钟!当时没人理他。现在再看发传单没有什么low不low,能解决用户需求照样可以成为一家上市公司。”

5个月后,蚂蚁金服决定领投趣店,加上跟投,融资总额达2亿美元,中国消费分期的市场格局从?#35828;?#23450;。

在和支付宝的合作下,趣店业务也扶摇直上,整个团队依靠?#39047;?#19981;断壮大。

2017年10月18日,趣店在美国纽约证券交易所成功挂牌上?#26657;?#24066;?#30331;?#26494;突破100亿美元,成为成长最快的中概?#23665;?#34701;科技公司。

“落锤的时候,手有点抖。折腾这么?#33579;?#32456;于成了。”当时人声鼎?#26657;?#32599;敏头皮发麻,很激动。他坚信苦难是一种财富,?#34892;?#36825;是个寒门可以出贵子的时代。

从宣告成立到宣布上市计划这1278天时间里,罗敏带着?#20540;?#20204;身经百战,趣店在不断的?#26494;?#21644;转型中以火箭的速度走到了资本市场门口,而这仅仅是新征程的开始。

上市不?#33579;?#36259;店负面开始出现,《罗敏回应一?#23567;?#37027;篇文章出来?#38498;螅?#33286;论?#27807;资?#25511;。

?#35789;?#20877;不愿与公众正面冲突,罗敏还是当晚又赶回了办公室,看着对面楼的灯一盏一?#24471;?#19979;去,他眉头紧锁熬掉了一整晚的时间。

他想不通。

媒体讨伐汹涌袭?#35789;保?#32599;敏?#22659;?#20102;所有不熟悉媒体人的微信,即便这样也没有?#33322;?#20182;的不安全?#23567;?/p>

最后过了一个多月,罗敏才释然:

“你既然选择成为一家上市公司,站在?#21496;?#20809;灯下,自然而然就会吸引别人的关注,别人?#30340;?#19968;下,你就不高兴了,这就很不成熟。上市就有义务站出来接受采?#33579;?#38754;对公众的?#23460;傘?#25105;以前觉得自己不需要面对这些事情,后来明白,既然公众买你的股?#20445;?#20449;息就得对称,就得去接受。”

其实,这些年的创业经历早已让罗敏脱去稚气,变得沉稳。

趣店高级副总裁许龙曾聊起过一件小事:“17年5月,罗敏去医院体检的时候,医生怀疑他可能得了某种血液疾病,最乐观也只有十年时间了。当天下午,他还如约来和我们一起踢球,仅仅是情绪比较低落。几天后,他去协和复诊,医生说没事。回到公司,他才把这几天去了两次医院的事告诉大家。”

2018年11月初,趣店总部迁址厦门,网上?#30452;?#20986;趣店200人出差被优化的消息。「不讲情面、忘恩负义」的标签被网友?#30452;?#36148;在罗敏身上。

?#23548;?#19978;,趣店总部搬迁厦门为所有员工提供了远远高于行业标准的生活补贴,离职员工不到4%,全部高管和绝大部分团队骨干都选择了继续追随。

为了给团队伙伴提供更好的福利,罗敏亲自奔走,为所有员工解决落户、子女上学等工作、生活上的问题。

趣店线下向线上转型时,罗敏需要?#36164;?#35009;撤地推铁军,三天里连续开人,当时压力非常大。有次和两个管理者坐在一家烧烤摊,话怎么都说不出口,最后大家就默默吃了一个小时的饭。

“我们早中期业务全靠着这群年轻人每天努力打拼,我一直都看在眼里。我可以把所有的人都留着,那大家会一起死掉。在CEO位置上没法做一个‘好人’,裁撤线下团?#28216;?#27809;得选,这帮?#20540;?#30495;散了我挺难受的。?#22868;?#20415;三年后,罗敏仍然清楚记得当时的内心挣扎。

离职员工肖义评价罗敏:“他眼中没有老员工和新员工,只有绩效好的员工?#22270;?#25928;差的员工。?#34180;?#28982;而匿名软件上,还是陆续冒出来谩骂讨伐趣店的声音,昔日的“罗大?#21271;?#25104;了“罗大饼?#34180;?/p>

这个事儿传到了罗敏耳朵里,他并没生气,只是在一?#20301;?#19978;自嘲:“有人把趣分期叫大饼分期,我觉得大饼分期这个名字也是挺好的,等我们有精力的时候,也搞一个大饼分期的品牌。”

“那次转型甚至想过卖掉公司,当时人都快崩溃了,就是疯狂做事,人的问题是有点逃避的。后来用三天时间逼自?#21512;耄?#20570;的决定就变得淡定了。”你能从罗敏的话里感受到那份不舍和挣扎。

2017年,罗敏兑现诺?#28304;?#30528;500多位员工一起飞到海南三亚开年会,当他西?#26696;?#23653;站在舞台中间,略作?#32842;?#21518;低声问:“谁还记得两年前我说来三亚开年会的事?知道的人举手。”

结果,最后站起来的只有几十个人,其中还包括20多个已经离开趣店、被专门邀请回来参加年会的早期线下团队的员工。

罗敏看着他们肩膀耸动,几度哽咽:“对不起,我没能带领大家一起走到终点。?#34987;?#38899;未落,罗敏扭过头去,泣不成声,全场陷入沉寂。

(趣店三亚年会)

之后,罗敏补充道:“很遗?#38431;行?#20154;没能来到现场,我们不会忘记他们,哪怕他们付出过一点点的事情。”

事过境迁,罗敏还在自己公众号上呼吁:“老伙伴们,?#31227;?#26395;着大家的归队,我在这里等着你们回来。”

他心里一直惦记着那批一起成长的地推?#20540;堋?/p>

很多企?#23548;?#31449;稳脚跟后,就会患上一?#20013;?#30149;:家业越大顾虑越多,前?#21525;?#21518;怕虎最后错失了机会,企?#23548;?#36716;直下。

罗敏是反过来的,他从没把自己当作一个有江湖地位的人。

上市后的趣店依然保持着创业公司的基因,永远95%的资源专注于主业,5%的资源投入到各?#20013;?#39033;目中。

很多项目碰完想法,第二天就拆出人力组成业务线。

2018年1月,罗敏召开发布会,宣布布局汽车新零售业务(大白汽车),并同时宣布将在直播答题领域投入上亿元资金;2018年10月26日,趣店的1对1在线家教品牌“趣学习”上线。

“罗敏对团队在时间、资金成本上的耐心,我觉得挺夸张的,给的弹性非常大。因为我们的失误,可能会造成非常大的损失。但只要不是出于主观恶意,他都愿意包容,给出耐心,帮大家交学费,让团队成长。”趣店高级副总裁许龙聊及大白汽车业务时感慨道。

极客公园?#35789;?#20154;张鹏曾问罗敏:“为什么每次遇到新的机会时,总能够做到既往不恋、坚决调整?”

“我一直说做事情要顺势而为。如果一个事情不能给用户,给这个社会创造更大的价值,?#20849;?#22914;不做。刚开始会比较痛苦,但放长?#29420;?#30475;,会觉得值得。我们团队的核心就是扁平、快、作风凌厉。”罗敏说「求变、快」已经?#20976;?#20889;进了趣店团队的基因。

“我们时刻准备着做一些有机会的项目。”罗敏说,“公司内部永远都在测试三五个项目,凡是能跟互联网相结合、高增长的项目都会测试。”

不可否认,罗敏在业务上确实有激进的时候,但这和投机有本?#23454;?#19981;同。

按理说一家公司上市后,多数?#35789;?#20154;会习惯?#20154;?#30452;线这种舒服的状态,但哪里有?#20154;?#30452;线的商业,?#35789;?#20154;必须习惯起飞时加速度的痛苦。

尤其让许龙印象深刻的是:“他经常和我们聊新项目。往往在这之前,他已经把相关行业的上百个案例都看过了,数据研究得非常?#31119;?#24605;考得很深。”

“我们放弃某个业务线的时候媒体不理解,说我们一会儿放弃这个,一会儿放弃那个,永远在放弃。其实快速执行、自我驱动和结果导向才是真实的趣店。”顿了顿,罗敏抬眼说道:“当然,关键是时间点。”

所以,今天的罗敏值得尊敬,不光因为商业上的成就,更因为他拥有企?#23548;业?#31934;神。

与此同时,趣店的人才梯队建设也日益完善,从CEO特战队,到大白特战队,数百名优秀人才先后加入趣店。

从中关村SOHO到互联网金融中心,从亚运村到厦门新总部。办公地点的迁移刻画出这家年轻公司?#27597;?#27785;轨迹,随着资金愈发充盈,团队愈发壮大,办公环境也愈见开阔、华丽。

“人才,永远是趣店最宝贵的财富。在趣店这个年轻人的孵化器里,你会有机会和最优秀的人一起成长,为世界带来微小而美好?#27597;?#21464;。”罗敏笃定地说。

这个世界以成败论英雄太容易,但推动它走向明天的恰恰是不?#32824;浪?#25104;见的勇敢探索。

这些探索值得尊重,因为它们不仅要面对不确定的未来,也要面对不确定的现在;不仅要面对技术的挑战,还要面对成王败寇的媒体。

罗敏这几年跑通的商业模式、地推玩法?#26434;?#25512;动产业进步是有其价值的,至少为行业?#27597;?#36827;或进化提供了?#28304;?#25104;本。

这几年,陈大年逐渐走出昔日盛大的余?#20572;?#20973;借「wifi万能钥匙」聚合9亿用户。陈大年父亲就问他:“你凭什么能赚那么多钱呢?”

陈大年没回答上来,父亲替他总结:“你要记住,你肯定是?#21414;?#24182;且努力的,但?#26085;?#26356;重要的是,你和你哥哥天桥遇到了一个千载难逢的机会!”

诚然,趣店的成长有赖于一个国家蒸蒸日上的国运、国势,有赖于切入了一个非常好的行业,并在行业中取得领先地位,但更重要的是:有赖于?#35789;?#20154;强大的心力和?#29616;?#21147;。

表面上看,互联网产业处处蓝海,一旦进入深水区你才明早就红海一片。

BAT要做互联网金融、要搞物流网络、要构建生态?#20302;常?#20114;联网金融、物流公司、中小企业就节衣缩食艰难求生。 不论是从产品端还是投资端,BAT逐渐掌控了中国互联网的生态,成为创业者绕不开的三座大山。

三大巨头的重力越来越大,它们的经验和资源效能让年轻人的想象力越来越小。但罗敏硬生生从这块互联网版图上撕开一块狩?#36234;?#22320;。

须知,有时候业务扩张的风险并不仅仅在于业务本身,很多时候还是在于江湖秩序。?#19978;В?#32599;敏敲钟时处处都是激?#20572;?#32599;敏失言时处处都是嘲讽。

争议者如罗敏,争议者如趣店,最后?#22841;?#35201;时间来盖棺定论;嘲笑声终究会消失,而这个时代需要不怕被嘲笑的企?#23548;摇?/p>

从屡败屡战的草根创业者到如今上市公司CEO,罗敏逐渐对自己的定位变成了两条线。

一条线是本我,希望永远都不会发生变化,即便到了60岁还要简单、善变、?#24066;裕?#21478;一条线是管理线,冷冰冰、很理性,必须不断进步、成熟与学习。

在罗敏理念中的两条线并不冲突,一个理性的、成熟的企?#23548;遙?#19981;代表一定就要变得老奸巨猾。

新经济100人曾采访罗敏:你的梦想是什么?

他认真看着对方说:“我不怕你嘲笑我,我也不怕别人嘲笑,我希望做成一家受人尊重的企业,我本人希望成为一个受人尊重的人。”

注:应本人要求,文中赵林、肖义均为化名,部分?#22829;?#21442;考:

1.「每日人物」By安小庆@《趣店罗敏野蛮生长:839天从发传单到?#20048;?#30334;亿的独角兽

2.「新经济100人」@《百亿美金后的罗敏》

3.「阿尔法工场」By路露《薄情还是重情?罗敏不为人知的另一面》

4.「新京报」By任娇 黄鑫雨 浦峰《专访趣店罗敏:上市之后不再任性》(来源:创业最前线 文/青?#28023;?/p>

“五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;?/strong>,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退?#37027;?#36973;拒、货不?#22253;濉?#29305;价商品拒绝退款等。如果您在消费中遇到OTA平台?#27597;?#31867;问题,?#38431;?#21521;我们发来求助。

【关键词】罗敏趣店现金贷
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