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【曝光台】爱又米入选金融科技评级榜 获“不建议使用”评级
发布时间:2019年04月17日 08:34:36

(网经社讯)近 期,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(下 载:www.ixxqwh.tw/zt/2018yhts),报告通过对全国数十家金融科技电商2018年全年真实用户投诉案例数据分析,公布了 “2018年全国金融科技电商TOP15消费评级榜”。其中,爱又米综合指数低于0.4,获"不建议使用”的使用评级。

报告显示,2018年全年通过对全国数十家金融科技电商平台监测,依据反馈?#23454;汀?#22238;?#35789;?#25928;差,用户满意度等多项指标的综合考核显示,“爱又米”位于“2018年全国金融科技电商TOP15消费评级榜”第九位,具体表现为反馈率为45.45%,回?#35789;?#25928;性为0.291,用户满意度为2,购买指数为0.375,获“不建议使用”的使用评级。

爱又米.png

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;?a target="_self" href="http://www.315.100ec.cn">www.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,“爱又米”存在疑似信息泄露、暴力催款、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例:

爱又米.jpg

“爱又米”到期还款 售后需高额?#20013;?#36153;  

秦先生于2019年3月23日在“爱又米”还款。

秦 先生在“爱又米”还清全部在平台的贷款,因为之前借款需要交付优?#26102;?#35777;金,大约520元,现在一次性还清所有借款,现在要求平台注销账号,客服说我有保证 金没有退还给我,说是三个工作日退还之后才能注销账号,这个保证金现在过了五天还没有退还,账号也不能注销了,平台收取高额的?#20013;?#36153;,?#36864;?#25552;前一次结清, ?#19981;?#25910;取高额的?#20013;选?/p>

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来自被投诉平台的任何有关处理回复。

“爱又米”用户频遭电话催收  平台回复已处理  

杨女士于2017年8月15日在“爱又米”平台借款3000元,订单号为201708151310126919。后来也一直稳定的还款,在2018年2月和3月出现逾期,当时就泄露我个人信息,爆我通讯录,然后我还了8000多, 现在又是同样的情况,给我家人打电话,发短信,对我本人也是威?#37096;?#21523;,暴力催收。?#29616;?#24433;响我和家人朋友的正常生活。而且现在的金额已经到了将近2万。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#29233;又米”发来反馈称:经过核实该用户在爱又米确实有逾期,最近一笔还款还是今年6月份。目?#26696;?#29992;户确实有一笔数额较大的欠款,但该?#26159;?#27454;来?#35789;?#29992;户在平台上办理了一笔数额较大的借款,并不是像客户所说3000元变8000元又变20000元,用户这?#20013;?#36848;完全混淆了每笔借款金额和待还款金额,?#35759;?#31508;借款混为一?#31119;?#36896;成爱又米利率超出国家规定的假象。?#23548;?#19978;爱又米平台上各项产品利?#31034;?#31526;合国家规定,用户需要偿还的费用都是因为之前有一笔数额对应的借款,希望用户能合理控制自己的消费支出,尽快处理欠款。

“爱又米”逾期还款 现高额利息  

杨先生于2018年7月28日在“爱又米”贷款3101.85元,订单号是201708050253114419。

杨先生在爱又米贷款3101.85元,利息,管理费,平台费等等费用加起?#35789;?511.22元,属于?#29616;?#39640;利贷,我与爱又米公司协商未果,骚扰家人朋友,恶意辱骂等等。?#21307;?#24635;金额为1万元,结果却恶意加服务费等等,同时不间断恐吓威胁我。本人大学生刚毕业,想自主创业,结果在朋友的介绍下,得知爱又米,通过注册信息后借款1万元,由于最近生意赔钱不少,导致我失去偿还能力,我想还款,可是由于利息等费用太高只能拖?#20998;?#20170;。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#29233;又米发来反馈称:该用户无故要求拖延还款期限而且拒绝偿还利息,这种诉求不符合法律规范,我司不认可,希望该用户能树立正确观念,正视自己签订的协议,积极履行还款义务。如果对借款利息有任何疑问请联系爱又米客服电话核实,我司所有产品和服务的利息都是符合国家规定的。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥?#28023;?#36816;行九年的“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;╳ww.315.100ec.cn)全新上线了新?#20302;场?nbsp;新?#20302;?#23454;现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315?#20445;?#25104;为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通?#39304;?#26381;务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

近日,网经社-电商中心重磅发布《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”2018年受理的全国306家各类电商全年?#26085;?#23454;用户投诉大数据所得(数据、评级、排名部分完全?#19978;低?#30417;测和模?#36864;?#27861;生成,绝无人工干预)。报告公布了“2018年全国零售电商TOP30消费评级榜”、“2018年全国跨境电商TOP10消费评级榜”、“2018年全国生活服务电商TOP20消费评级榜?#20445;?018年全国电商物流服务TOP10消费评级榜?#20445;?018年全国金融科技电商TOP15消费评级榜”等7份榜单?#26696;?#30456;关十大典型案例。

“五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;?/strong>,订票、出行、?#39057;?#20303;宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、?#20061;!?#25658;程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额?#20284;狽选?#35746;单无法消?#36873;?#19979;单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。如果您在消费中遇到OTA平台?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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