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董毅智:金融服务费是否收取只能把选择权交给消费者
发布时间:2019年04月16日 11:21:37

(网经社讯)近日,西安奔驰车主维权?#24405;?#36827;一步发酵。继质疑新车发动机漏油存在质量问题之后,这位坐在奔驰引擎盖上哭诉维权的西安女车主还质疑4S店在“金融服务费”上存有的欺诈问题。而律师也表示:如果4S店收取的金融服务费没有计入企业收入,则涉?#27833;?#36867;税款。

除了线下汽车零售之外,近年来,“一成首付买新车”“首付3000元开新车”...等广告席卷下分期金融购车模式也引发行业关注,其本质上是汽车融资租赁,即通过“以租代购、分期付款”的方式购车。通常采用1+3的模式,用户以低首付的方式租满1年,其间汽车所有权归平台方,1年之后用户可以选择一次性付清,或申请最长36期分期,或退还汽车,或继续租赁。被称为“汽车新零售?#20445;?#24341;发大量的资本和势力疯狂涌入,由此也出现了种种乱象行为。

另据国内知名第三方电商投诉平台“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;?a target="_self" href="http://www.315.100ec.cn">www.315.100ec.cn)用户投诉案例显示,2019年以来共计收到数十起对汽车新零售的用户投诉,其中以优信二手车、瓜子二手车、大搜车、弹个车等四家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车?#26085;?#20845;个方面。

此外,网经社-电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智律师也表示,“汽车融资租赁”这个模式本身没有什么问题。当下在汽车金融领域已经是很常见的,在欧美国家已经进行了几十年的一种分期的购车模式。那么,甚至在传统汽车行业,汽车后服务市场内金融服务是主要的利润点,也是一个常态的业务。之所以在“汽车新零售”行业中产生一系列的“消费陷阱?#20445;?#20027;要是按照我们国家2017年《汽车销售管理办法》里有明确规定,不?#24066;?#36710;企在销售过程中主动?#20184;?#25110;者是?#31185;?#28040;费者选择相关的金融服务,只能把选择权交给消费者。

董毅智指出,如果按照《消法》来讲,如果消费者有充分的知情权的情况下,这个是没有问题的。但是?#23548;?#19978;商家没有明确的说明。在收费上,不论是在销售管理办法上的规定,还是税法的规定可能存在一定的问题,这是产生争议的焦点,消费者没有充分知情。

董毅智建议,这个问题不主要是在消费者上,主要还是在监管部门包括工商、税务等部门介入,以及相关的媒体进行监督。最重要的是商家应该自律,虽然整个汽车行业,尤其是在传统汽车市场在今年整体上有一定的下行。那么,在这?#36136;?#22330;环境下,更应该坚守行业的底线,保护消费者的基本权益,不要再发生像西安奔驰车?#24405;?#25110;者是其他消费纠纷。那么,我相信市场会做出选择,一切以消费者为中心的,必然会得到市场的回报。

快评详见:【电商快评】奔驰?#24405;?#37329;融服务费引发汽车“新零售+分期”平台“蝴蝶效应”

“五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;?/strong>,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退?#37027;?#36973;拒、货不对板、特价商品拒绝退款?#21462;?#22914;果您在消费中遇到OTA平台?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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