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曹磊:对内降低成本 对外拓展业务是京东物流目前的主方向
发布时间:2019年04月16日 10:24:37

(网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究中心主任曹磊在接受《时代周报》记者采访时认为,“如果说业务线高管的调整是指向新业务开源,那么京东在物流集团进行的薪酬调整则指向节流。”

曹磊向时代周报记者指出,“京东物流的成本高,一直为业内所熟知。现在京东物流脱离京东商城,成为独立运营的物流公司,不得不考虑企业经营的目的。对内降低各项成本,对外大力拓展业务,是京东物流目前的主方向。”

曹磊指出,目前快递行业的薪酬体系普遍以提成制为主,强调多?#25237;?#24471;。

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以下为该报道原文全文:《京东刘强东维新百日》

“京东最近四五年没有实施末位淘汰制,人员?#26412;?#33192;胀,发号施令的人愈来愈多,干活的人愈来愈少,混日子的人更是快速增多!这样下去,京东注定没有希望!公司只会逐渐被市场无情淘汰!”

刘强东不再沉默,这是他4月12日朋友圈文章《地板闹钟的故事》里的一段摘录。这条全文仅约700字的短文,不仅回应了舆论暴风眼中的京东变革是非,更浓缩了刘强东眼中的京东过去、现在及未来的组织生态,核心要义就是要还原他内心的京东本貌。

“我没有选择余地?#20445;?#26159;刘强东发起这轮京东巨变的内心独白。4月15日凌晨,刘强东又发布了内部信,从公司具体业务与运营上进一步解释了原因。在2019年的新年贺信中,刘强东就已提出,“组织”、“人才”和“价值”将成为京东新一年的关键词。未来,京东将全力施行“?#24515;?#32773;上,有力者为”的人才任?#27809;?#21046;,并且推动“小集团,大业务”的组织转型,要让听得见炮声的人做决策。

这几个月以来,京东末位淘汰10%副总裁级别以上的高管,推行“996”工作制,取消快递员底薪增加揽收任务,甚至是酝酿新一轮团队优化名单等行动计划,都是围着组织转型这个核心任务。

早在去年12月21日,京东就提出了组织架构调整的诉求,至今已有116天之久。这是一个京东颠覆京东的历程,要经过漫长摸索和磨合。眼下,京东内部对架构、对人的调整也依旧在进行时中。在内部信中,刘强东表示,要打破京东内部“大锅饭?#34987;?#21046;。

京东方面向时代周报记者透露,他们左手在优化人员配置,右手则拟定了1.5万名员工的扩招名单。这代表,京东一方面淘汰业绩不达标、文化方面不契合的员工,一方面又努力为集团注入新鲜血液。根本目的,就是希望?#27809;?#23618;员工重拾创业初期的?#20998;荊?#25552;升基层员工战斗力。

但疾风暴雨般的调整,势必也面临着同等程度的阻力。在舆论的高度旋转中,一些变革的初衷或者进程已经走向失焦。刘强东这场旨在内忧外患中突围的维新变革,又将会把京东带向何方?

变革深水区

过去的2018年,京东在资本市场上,历经了从“超过百度只差一个涨停板”到“市值缩水近千亿”的高台跳水,以及基石投资者高瓴资本及其他资本机构的大幅减持。此外,拼多多的逆势崛起?#24067;?#21095;了电商行业的竞争,而明尼苏达?#24405;?#26356;是把京东逼到了一个不得不进行调整的境地。

京东变革势在必行。2018年12月底,京东进行了新一轮组织架构调整。这次调整被称为京东史上规模最大的组织架构变革—京东商城被划分为前台、中台、后台三部分;同时,徐雷被推到台前任轮值 CEO,京东内部三大事业群从向刘强东汇报改为向徐雷汇报,京东拥有了“二把手”。随后不久,京东集团(包括零售、物流、数科三大子集团)开始推行“小集团、大业务”的转型,总部职能从管理改为战略,运营职能下放至业务板块。

一个月内,接连发布了三位CXO级别高管的离职公告后,京东又开启?#33487;?#23545;核心高管的?#25351;?#35745;划。

4月9日晚间,京东宣?#23478;?#32463;开始实施核心高管?#25351;?#35745;划,曾经作为京东商城业务“封疆大吏”的王笑松和胡胜利都将被调任到其他的岗位。在此之前,京东的CTO(首席技术官)张晨和CLO(首席法务官)隆雨分别于3月15日和3月19日宣布离职,而京东集团执行副总裁兼CPO(首席公共事务官)?#40517;且?#22312;4月4日宣布即将离职的消息。

张晨和隆雨是京东在2012年之后引入的?#25226;?#21153;派?#20445;?#26377;着漂亮的履历,而?#40517;?#20197;?#26696;?#20301;待定的王笑松和胡胜利则是跟随刘强东打过多年硬仗的?#19978;?#19994;务线老将。在外界看来,?#21448;?#33021;部门到业务部门,这意味着京东的组织变革迈入深水区。

艾媒咨询CEO张毅向时代周报记者分析称,京东对王笑松及胡胜利的岗位调整与其今年加快新业务拓展有关。2018年财报分析电话会上,刘强东明确表示,2019年京东在创新业务上将会关注三件事,一是三四线市场,二是通过数据和数字化提升内部管理及合作伙伴的效率,三是对线下商业模式进行完善和复制,例如7Fresh?#21462;?/p>

在京东内部,王笑?#19978;?#21518;历任其3C事业部负责人、大快消事业群总裁、生鲜事业部负责人。胡胜利则是京东近几年升迁最快的高管之一,历任3C事业部负责人、时尚生活事业部总裁、时尚居家平台事业群负责人。

“在阿里、拼多多夹击之下,京东需要进行业务突破,特别是生鲜零售和时尚生活业务两大领域,?#28304;?#26469;扭转增速放缓的局面。”张毅如是表示。

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“开源节流”

互联网下半场以来,组织架构调整成为众多互联网公司再造企业生产力的?#39184;?#36873;择。

BAT的应对策?#32422;负?#26159;一致的,百度走的是内?#23458;?#20241;危及CEO ,腾讯裁的是总经理层面的中间层,阿里对外声称的则是10%的末位淘汰。在业内看来,路径不同,目标?#23478;?#26679;,腾位子,去冗杂,寻求新动力。

如何通过内部组织关系进行“开源节流?#20445;?#20063;成为京东的调整方向之一。“如果说业务线高管的调整是指向新业务开源,那么京东在物流集团进行的薪酬调整则指向节流。”网经社-电子商务研究中心主任曹磊向时代周报记者指出,“京东物流的成本高,一直为业内所熟知。现在京东物流脱离京东商城,成为独立运营的物流公司,不得不考虑企业经营的目的。对内降低各项成本,对外大力拓展业务,是京东物流目前的主方向。”

在4月15日凌晨的内部信中,刘强东把京东物流的财务情况交?#35828;祝?#20140;东物流2018年全年亏损超过23个亿,这已经是第12个年头亏损了。这?#20849;?#21253;括内部结算盈余(京东零售的内部订单),也就是说,如果扣除内部结算,京东物流去年亏损总额超过28亿元。

“核心原因就是外部单量太少,内部成本太高,”刘强东坦?#26657;?#36825;两年,是公司相当困难的两年。如果这么亏下去,京东物流融来的钱只够亏两年。

他只有两个选择:增加揽收单量、增加公司外部收入,或者将内部成本包含大?#19994;?#20116;险一金和福利待遇降低到和市场上其他快递公司一样的水平。这也是京东物流本次“取消快递员底?#38477;?#22823;幅提高?#32771;?#25552;成”的初衷,必须打破过去只派件不?#32771;?#30340;“大锅饭?#34987;?#21046;。

事实上,自建的物流链条和团队一直是京东商城的立足之本。刘强东在2018年曾明确提出对京东物流的期望—五年内,来自于第三?#38477;?#29289;流单量要超过京东自营业务的包裹量,前者产生的利润?#24613;?#35201;超过50%。

2018年10月,以北上广为?#30528;?#35797;点城?#26657;?#20140;东宣布推出?#26696;?#20154;快递”业务,即每个片区?#30446;?#36882;员除了派件(完成实物电商平台的发货任务),被新增了一项任务—每天要完成片区2至3单?#30446;?#36882;揽收。

京东方面透露,京东配送员的底薪在薪酬总额?#24613;?#21482;有10%左右。在华南测试提成制不到半年,表现特别优秀的配送员一个月可以挣四五万元,甚至最高的有人一个月工资超过了8万元。

曹磊向时代周报记者指出,目前快递行业的薪酬体系普遍以提成制为主,强调多?#25237;?#24471;。

在京东本轮组织优化中,物流也是目前唯一一个公开要扩容的板块。在此之前,京东物流CEO王振辉宣布,公司将投入10亿元作为2019年人才激励奖金池,京东物流将在2019年新增1万名员工,以一线员工及基层和管理者为主。

刘强东稳京东

京东还远不到成功,刘强东希望聚合更多的“?#20540;堋?#25340;杀于江湖。正如潘石屹对他的评价,“刘强东很梗,认住一个东西就不断往下做”。

京东一位高级副总裁在内部会议上称,“公司已经到了非变不可的地步,每个部门?#32423;?#30528;巨大压力。裁撤的第一波是高管,马上是总监,接下来就是普通员工。”

时代周报记者了解到,还有几位京东副总裁?#27493;?#22312;近期离职,比如去年才加入京东的集团副总裁、京东数科智能大数据部总经理裴健和京东集团副总裁、京东Y事业部负责人于永利?#21462;?/p>

?#25345;?#31243;度上,京东的激进?#27597;?#26159;势所必然。过去数年间,整个京东集团员工数接近18万,不包括京东数科,京东员工数也近15万人。而阿里员工总数不过9万,腾?#23545;?#24037;总数不过4万。京东快速成长也快速膨胀,滋生了大公司病。今年更早的时候,刘强东在内部会议上痛斥高管“拉帮结派、人浮于事”。

在张毅看来,京东如此大?#29420;?#26023;地进行变革实属难得,短期内企业必将经历不小的阵痛和震荡,但在公司遭遇增长瓶颈时,对组织和人事“动刀?#21271;?#28982;首当其冲,“去除不必要的?#20998;?#20154;员,同时引入新鲜血?#28023;?#32452;织和人员的焕新或将带来新的气象”。

时代周报记者发现,猎聘网?#26412;?/a>地区近两周新挂出的求职简历中,曾在京东任职的简历超过3000份,而离职并正在找工作的人数为328人,涵括了行政经理、主管等级别,其中不少是在京东任职长达两三年的老员工。一位京东内部人士表示:“招聘仍然正常,只是现在管理手段更激进一些,要把内部风气都整顿下,没有创业精神或者不能拼的要走。”

京东这场疾风暴雨式变革也面临诸多难以平衡的“难题”。在人事调整之后,新组织架构如?#25991;?#21512;、能否真正激发这个庞大商业体的活力,京东仍然需要时间去?#24613;复?#26696;。

从年初至今,京东的股价企稳回升,涨幅达50%。而在其近期公布的2018年财报中,Q4季度的活跃用户数止跌、Non-GAAP营业利润率远超华尔?#34935;?#26399;,拼购业务也有了起色。(来源:时代周报 文/王州婷)

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【关键词】京东曹磊王州婷
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