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分析:存量时代 如何打破互联网的“零和困境?#20445;?/div>
发布时间:2019年04月16日 09:25:10

(网经社讯)互联网连接着人与零售、与餐饮、与出行、与本地生活,所以在互联网上出现了电商、外卖、滴滴美团点评……

3月1号,他裸辞了。他任职的公司是某个行业的互联网独角兽,曾经名噪一时,挥金如土,可以在一场活动中烧掉2亿元广告费,眼睛都不眨一下。

可是2018年,不知是迫于投资人的压力,还是嗅到了竞业环境的危机。对盈利的渴望和焦虑在公司逐渐蔓延开来。为了生存,公司不得不大?#29420;?#26023;地开源节流:办公室从5层变成3层,同?#26053;?#19968;个接一个地被裁员,?#20449;?#30340;年?#25112;?#19982;13薪无疾而?#30504;?#23601;连加班餐这种底层福利,也被暂时取消掉了。

他想不明白,这么一家被?#26102;?#21644;舆论青睐的互联网黑马,为?#35009;?#20250;在消费市场屡屡碰壁,这么一个价值斐然的平台,为?#35009;?#20250;落得断臂求生的下场。

看不?#35282;?#26223;,他果断提了离职。

凛冬将至——互联网的价?#24403;?#30028;

互联网的价值是连接。连接人与零售、与餐饮、与出行、与本地生活,于是出现了电商、出现了外卖、出现了滴滴与美团点评。人们的生活被极大地便利,衣食住行只需点点屏幕,天下之大掌握在方寸之间。这种价?#28404;?#30097;是变革性的。然而残酷的是,一旦变革成功,这种价?#24403;?#21040;达边界了。

所谓的互联网寒冬,不在于求职难,融资难,也不在于企业缩支,公司裁员。而在于,自2018年下半年“社交电商”以来,我们不再看到任何实质意义上的“风口?#20445;?#20063;再没出现任何有机会能够给生活带来变革的互联网企业。

互联网的模式创新到边界了,给人们带来的生活变革到边界了,互联网的增量价值,也就到边界了。

和蒸汽机的出现,电的出现,第一代通信的出现并?#25381;?#26412;?#26159;?#21035;。当它完成与传统资源的结合并普及大众之后,他就会融入历史,丧失新事物的?#26223;?#19982;成长力。

那回来看看,那些已经创造出变革性价值的行业与公司,现在活得怎么样呢?

存量时代——三方零和的行业窘境

一位在饿了么的朋友跟?#21307;玻?#24403;前饿了么所有的战略决策,无一不对?#27982;?#22242;外卖。

自2008年至今,外卖行业深耕10年,形成饿了么美团四六分天下的局面。消费者市场渗透率极高,也就决定?#33487;?#20010;市场成为了绝对的存量市场,零和竞争成为主导的竞争方式。10年的发展使外卖的商?#30340;J角?#36817;完善,很难在业务上做出新的创新,平台化的属性?#29575;?a href="http://www.ixxqwh.tw/zt/cyfk/" target="_blank">供应链与配送服务高度同质化,饿了么和美团对于消费者而言并?#25381;?#26412;质上的区隔。因此,价格就成了双方竞争的唯一发力点。

同样的VIP返券会员体系,同样的插券逻辑,同样的专场促销。双方互相盯着彼此的一举一动,并随时准备着copy对方的补贴手段。

更?#29616;?#30340;问题是,平台?#25381;?#28322;价,也很难创造溢价。平台的利润原本就比较薄,再加上价格是竞业竞争的唯一手?#21361;?#25152;以不得不和商家、用户进行利润上的零和竞争——对商家少抽一个点,自己就少赚一个点;对用户便宜1块钱,自己?#22242;?#25481;1块钱。所以,平台和商家拉锯,不断提升平台费率;和用户拉锯,基于价格之上,制造优惠错觉、营销消费气?#30504;?#29992;尽可能少的补贴撬动尽可能多的优惠?#23567;?/p>

所以,这是一个三方的零和竞争。平台和竞业零和竞争,争抢市场份额,又和用户零和竞争,争抢赖以生存的利润。这场竞争中,价格是唯一的价值。

我们在网上?#20309;錚?#36873;择电商平台的依据是?#35009;矗?#20215;格?物流?售后?保真?仔细想想,这些因素无一不归属在性价比因素中,无一能构成行业中真正无法逾越的壁垒。所以,电商行?#30331;?#31471;?#21019;?#38144;,后端拼供应链,为的就?#21069;?#20215;格压下去,把毛利扳上来。

?#28304;?#31867;推,互联网出行、本地生活、教育医疗等,都是这么个处境。互联网行业已经进入存量时代,?#19994;?#23646;于自己的溢价点,或许是提前结束这个冬天最好的办法。

品牌互联网——黎明前的一线曙光

在?#25381;?#25216;术壁垒的前提下,品牌是最好的溢价手段。存量市场中?#25381;心母?#20114;联网公司是过得好的,穷则思变,网易严选率先开启了品牌电商的探索之路。严选联合一线品牌制造商,自己包揽了采购、品控、物流、销售、售后?#28982;方冢?#25104;为国内第一家ODM自营品牌电商,并提出“好的生活,没那么贵”的品?#35780;?#24565;。

一切都很好,事实也如此。16年末平台成立半年,月流水破亿,17年度因为快速增长成为网易内部的明星项目。接下来的,大家都知道,19年初网易严选大规模裁员。

在品牌电商这条路上,网易严选自己一直是很纠结的。

品?#35780;?#24565;前半句“好的生活”明确了品牌溢价的野心,后半句“没那么贵”则又陷入了供应链导向的怪圈中。“好的价格”成为“优质商品”的最大卖点,也成了品牌溢价的?#26053;?#38459;碍。焦虑的严选有着根深蒂固的互联网增长思维,这种思维方式不?#24066;?#23427;在品牌的层面上与消费者耐心沟通,因为它太慢了。

因此,我们经常看到,严选的产品经常会打上类似“CK制造商”的标签,通过声明制?#26000;?#23478;的品牌性来加快订单转化。自称ODM的严选,用这种极其精简明了的表达,极度缺乏自信地将OEM的概念简明精准地传递给了消费者。

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于是,越来越多熟识严选的人慢慢发现,这个貌似自营品牌的电商,其实依然是个平台,只不过平台的B端,由品牌商变成了制造商,?#21830;?#20195;性依然很高,品牌溢价依然?#25381;小?#20114;联网太年轻了,而品牌是需要时间沉淀的。从这个角度来讲,严选或许并没做错。

不过近来上海出现了一个家具新零售品牌,号称“升级版严选?#20445;?#20182;把严选想做不?#26131;?#30340;?#34385;?#20570;了。我们来看看,他是?#35009;?#36335;数。

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瓴里是一个2017年成立的家居新零售品牌。相对于严选,瓴里将品类严格收缩在家具休闲类目中,同时坚持自主设计、自主品牌,在供应链上比严选要重一些,价格也贵一些。值得强调的是,瓴里在当前的发展初期,并?#25381;?#20687;传统的互联网公司一样,把精力放在线上。2019年1月,瓴里在上海开了第一家2000平米的线下体验店,而在此时,瓴里APP的日活不过寥寥数万。

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我们可以在APP中的“店铺”Tab中,你可以看到线下门店的相关信息,同时可以在APP上同步点餐、订座、点歌?#21462;?#25972;个体验非常的棒。你可以明确感受到,瓴里和严选是完全不同的发展路线。瓴里并不急于流量的增长,他在默默地沉淀、筑基,?#21387;?#24212;链做重,?#24310;?#25143;体验做扎实。当这一切打造完毕,你会发现,那些快速增长的互联网公司困顿于江山失手时,瓴里这样的企业则早已深沟高壑,安枕无忧。

对于个人而言,如果在瓴里这样的企业做市场工作,你会发现自己的价值导向?#19981;?#21464;化。?#30475;?#30340;互联网公司,迫于生存压力,你不得不?#35759;?#26399;ROI作为首要指标;而在有品牌溢价的互联网公司,当你全心全意为用户创造价值,就会拥有足够的利润空间。

互联网枝繁叶茂,可别忘了,也别嘲笑,深埋地下的根。(来源:人人都是产品经理 文/吕晨龙 编选:网经社)

“五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库?#20801;荊?strong>在线旅?#21361;∣TA)成为消费投诉“重?#26234;?/strong>,订?#34180;?#20986;行、酒店住宿、旅游景点消费的各?#26041;?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠?#34385;?#23376;游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额?#20284;?#36153;、订单无法消费、下单后难预约、退?#37027;?#36973;拒、货不对板、特价商品拒绝退款?#21462;?#22914;果您在消费中遇到OTA平台的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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