新疆时时彩好假|新疆时时彩专家预测新浪|
当前位置:100EC>媒体评论>董毅智:“金融服务费”争议的焦点是消费者没有充分知情权
董毅智:“金融服务费”争议的焦点是消费者没有充分知情权
发布时间:2019年04月16日 08:59:40

(网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智律师在接受《华商报》记者就 “以租代购、分期付款”购车采访?#21271;?#31034;,“汽车融资租赁”模式本身没什么问题,也很常见。之所以在“汽车新零售”行业中产生 一系列的“消费陷阱?#20445;?#20027;要是2017年《汽车销售管理办法》里有明确规定,不允许车企在销售过程中主动?#20184;?#25110;者是?#31185;?#28040;费者选择相关的金融服务,只能把 选择权交给消费者。董毅智指出,按照《消法?#32602;?#28040;费者在有充分的知情权下是没问题的,但?#23548;?#19978;商家没有明确说明,在收费上、销售管理办法上的规定可能存在 一定问题,这是产生争议的焦点,消费者没有充分知情。
董毅智建议,这个问题需要监管部门,?#32422;?/strong>
媒体进行监督,最重要的是商家应该自律。今年,整个汽车行业,尤其是传统汽车市场整体有一定下行。在这种市场环境 下,更应该坚守行业底线,保护消费者基本权益。相信市场会做出选择,一切以消费者为中心的必然会得到市场回报。

以下是报道原文:《“金融服务费”到底是啥? 央视记者走访发现:北京多家4S店收取“金融服务费”》

按揭买车时,一些4S店收取的“金融服务费”到底是啥?在4S店办理贷款都需要缴纳这笔费用吗?记者近日在北京走访了几家不同品牌的4S店。

多家4S店收取金融服务费

北京一家奔驰4S店的工作人员告诉记者,金融服务费都有,因为金融服务,比如顾客办齐所有的业务?#20013;?#30003;请的金融贷款、后续的审核,包括抵押登记,这些都 是需要人员为顾客服务的,所以这部分费用肯定会有。他们店里的服务费是2800元,北京现代金融业务也要收服务费。记者发现,在4S店购车时,缴纳金融服 务费确实是普遍现象,一些消费者甚至会因为担心这些费用而选择全款买车。

 一位消费者称,他知?#26469;?#27454;买车有利息、?#20013;?#36153;等很多的收费,具体条目也搞不清楚,所以选择全款买车。看来贷款买车,消费者缴纳这笔“金融服务费”是跑不掉了,正如车主质问的,这?#26159;?#31350;竟是交到了谁手里,4S店到底为消费者提供了什么服务呢?

北京一家4S店的销售报价单,也清楚地标注了有这样一个服务费,所以,这笔费用并不是每一个4S店在购?#30331;?#37117;会隐瞒的,有些店还是会提?#26696;?#30693;的,但是这?#26159;?#31350;竟是什么?为什么要缴纳这笔费用呢?又是谁?#35789;?#21462;呢?

北京某汽车4S店工作人员称,金融服务费就是贷款的时候收的服务费。根据不同的经销商,不同的4S店,可能会个别有些区别。一般来说,按照贷款金额的3 %到5%?#35789;?#21462;,根据车型不同,还有品牌不同。它就是帮助消费者办理贷款的一些收取资料,还有审批的一些流程使用的一些费用。收取这个费用是没有什么法律 依据的,就是办理的费用,大部分4S店都存在这个问题。这个钱应该是属于经销商自己收取的费用。大多数店应该是不能开发票的,一般都是以?#31449;?#30340;形式给顾 客。

不缴金融服务费买不了车

很多人在购车时可能会选择全款买,但是销售大多建议顾客贷款买车,这是为什么?

知情人透露,因为销售商一般会给消费者两个价格,一个是全款购车的价格,一个是贷款的价格,一般贷款购?#23548;?#26684;会优惠一些,所以经销商就会引导消费者使?#20040;? 款购车,因为贷款中间可以收取贷款?#20013;?#36153;,或者在店里面要购买全额保险之类的一系列服务,所以汽车经锁商更倾向于引导消费者采?#20040;?#27454;购车的方式。

如果消费者选择不缴纳这一笔所谓的金融服务费,会怎么样呢?知情人说,会直接导致无法办理金融方?#31119;?#23601;买不了车。

 据央视

>>专家解读
金融服务费不事先告知 涉嫌侵犯消费者知情权

近日,汽车金融服务费问题引发热议。同时,部分汽车新零售平台“以租代购、分期付款”的金融分期购车引发关注。
4S店不能诱导、?#31185;?#28040;费者贷款买车

据第三方电商投诉平台“电子商务消费纠纷调解平台”?#27809;?#25237;诉案例显示,2019年以来共计收到数十起对汽车新零售的?#27809;?#25237;诉,其热点被投诉问题主要聚焦在:退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等六方面。

网经社-电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领认为,金融服务费并非法律所明?#26041;?#27490;,即4S店收取金融服务费的行为本身并不违法。但 有以?#24405;?#28857;需要注意,第一,不能?#31185;?#28040;费者选择贷款方式,支付方式是全款还是贷款,消费者有选择权,不能诱导、?#31185;?#28040;费者选择贷款方式;第二,收取多少金 融服务费应事先明确告知消费者,也就是应该在告知贷款方?#28966;?#28040;费者选择的同时告知金融服务费的收费标准,如果不告知,涉嫌侵犯消费者的知情权。如果查证属 实,市场监?#28966;?#29702;部门可以?#28304;?#36827;行处罚,一般是警告,或者罚款。

此外,结合部分汽车融资租赁新的零售模式,即通过“以租代购、分期付款”的方?#28966;?#36710;,赵占领表示,以租代购模式本身不违法,但很多平台事先没完全讲清楚或很隐晦,让消费者误以为一直都是买卖合同关系,并不知道第一年?#23548;?#19978;是租赁关系,这是存在欺诈的。

律师:尽量选择提供线下购车体验和服务的平台
目前,“汽车融资租赁”模式很多。除了线下汽车零售之外,近年来,“一成首付买新车”“首付3000元开新车”等分期金融购?#30340;?#24335;引发行业关注。专家分析,其本质属于汽车融资租赁,即通过“以租代购、分期付款”的方?#28966;?#36710;。

电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智律师表示,“汽车融资租赁”模式本身没什么问题,也很常见。之所以在“汽车新零售”行业中产生 一系列的“消费陷阱?#20445;?#20027;要是2017年《汽车销售管理办法》里有明确规定,不允许车企在销售过程中主动?#20184;?#25110;者是?#31185;?#28040;费者选择相关的金融服务,只能把 选择权交给消费者。董毅智指出,按照《消法?#32602;?#28040;费者在有充分的知情权下是没问题的,但?#23548;?#19978;商家没有明确说明,在收费上、销售管理办法上的规定可能存在 一定问题,这是产生争议的焦点,消费者没有充分知情。

董毅智建议,这个问题需要监管部门,?#32422;?a href="http://www.ixxqwh.tw/zt/jz/" target="_blank">媒体进行监督,最重要的是商家应该自律。今年,整个汽车行业,尤其是传统汽车市场整体有一定下行。在这种市场环境 下,更应该坚守行业底线,保护消费者基本权益。相信市场会做出选择,一切以消费者为中心的必然会得到市场回报。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师建议,消费者在选择此种购车方式时,要注意各平台操作模式的区别,衡量自身消费习惯,选择与自身情况相匹配的购?#30340;? 式,尽量选择提供线下购车体验和服务的平台。在与平台达成协议时,要注意与自身权利义务有关的合同条款,对不理解的专业词汇或有疑惑的合同条款要求对接人 员解释清楚,降低购车风险。(来源:华商报 文/黄涛)

“五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)?#27809;?#32500;权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;?/strong>,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各?#26041;?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台?#27809;?#25237;诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款?#21462;?#22914;果您在消费中遇到OTA平台的各类问题,欢迎向我们发来求助。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿
新疆时时彩好假