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电商2019年至今消费评级榜单

全选
排名
平台名称
平台反馈率
回复时效性
用户满意度
综合指数
评级
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备注:

1、综合指数=平台回复率*0.5+回复时效性*0.3+用户满意度/10*0.2。

1.1、平台回复率:平台?#24179;?#32473;被?#31471;?#30005;商用户?#31471;擼?#34987;?#31471;?#30005;商的?#34892;?#22238;复率。

1.2、回复时效性:平台回复时间小于72小时为1.0,回复时间大于72小时且小于120小时为0.6,回复时间大于120小时为0。

1.3、用户满意度:10分满分制,数据只截取已评分的用户?#31471;擼?#26410;评分的用户?#31471;?#23558;不纳入满意度数据基数的统计。

2、评级划分由综合指数高低决定,不建议下单∈[0,0.4),谨慎下单∈[0.4,0.75),建议下单∈[0.75,1.0]。

3、由于?#31471;?#37327;的多少与平台的市场?#21152;新?#26377;直接关联,故?#31471;?#37327;不列入评级统?#21697;?#30068;。

4、本榜单所有数据均?#19978;低?#21518;台根据各电商平台上述行为,依据上述模型算法自动生成,不受任何人工因素影响。

1、统计数据可选择时间段进行查询,来源为电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)所选时间内接到的用户?#34892;端?#26696;例库。

2、综合指数=平台回复率*0.5+回复时效性*0.3+用户满意度/10*0.2。

2.1、平台回复率:平台?#24179;?#32473;被?#31471;?#30005;商用户?#31471;擼?#34987;?#31471;?#30005;商的?#34892;?#22238;复率。

2.2、回复时效性:平台回复时间小于72小时为1.0,回复时间大于72小时且小于120小时为0.6,回复时间大于120小时为0。

2.3、用户满意度:10分满分制,数据只截取已评分的用户?#31471;擼?#26410;评分的用户?#31471;?#23558;不纳入满意度数据基数的统计。

3、评级划分由综合指数高低决定,不建议下单∈[0,0.4),谨慎下单∈[0.4,0.75),建议下单∈[0.75,1.0]。

4、由于?#31471;?#37327;的多少与平台的市场?#21152;新?#26377;直接关联,故?#31471;?#37327;不列入评级统?#21697;?#30068;。

5、本榜单所有数据均?#19978;低?#21518;台根据各电商平台上述行为,依据上述模型算法自动生成,不受任何人工因素影响。

6、本榜单选取平台标准为选取时间段内用户?#34892;端?#37327;为5条及以上,5条以下平台不列入评级统?#21697;?#30068;。

7、本榜单据实时更新,榜单所有数据及排名仅代表查询当时。

8、由于榜单选取平台用户?#31471;?#37327;基数标准的变化,本榜单与报告发布的最终榜单可能存在不一致。

9、为确保图表工具的正常显示以及使用,请使用除IE以外的主流浏览器(如:Firefox、Google Chrome、Safari、Opera等浏览器)。

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